各高校，各有关单位：
为了进一步加强和改进大学生思想政治教育，引导广大青年主动承担历史使命和时代责任，展现当代大学生文明素养和积极向上的精神风貌，根据中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和教育部《关于深入推进学生志愿服务活动的意见》等文件精神和省委、省政府的有关要求，中共陕西省委教育工委、共青团陕西省委决定共同组织全省在校大学生参与世园会志愿服务活动，现将有关事宜通知如下：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，以育人为核心，以志愿服务为抓手，以世园会为契机，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织在校大学生积极加入到西安世园会志愿者的队伍中，成为世园会的宣传者、示范者和实践者，以实际行动，宣传绿色环保理念，普及文明礼仪、维护公共秩序、改善城市环境、提高服务质量，用我们的努力传承文明的火种，为举办一届有特色、水平高、影响大的世园会营造良好社会环境。
二、主要任务
各高校要根据省教育工委和团省委的统一要求，建立高校志愿者工作站，直接承担或参与配合世园会志愿服务的各项工作。
1、加强宣传，积极动员，做好世园会志愿者招募宣传及服务工作。
各高校通过张贴世园海报、发放报名传单等方式，做好世园会志愿者报名的宣传动员工作；大篷车宣传活动所涉及高校要全力做好“大篷车校园热波音乐节”的组织工作，扩大世园会和世园会志愿者招募在大学生中的影响力；高校团委及志愿者工作站要认真解答学生在报名过程中遇到的问题，并积极与有关部门沟通协调；高校团委要定期将本校学生的报名情况等有关问题反馈给团省、市委，并根据省教育工委和团省委的相关工作安排，做好世园会报名的服务工作。
2、严格把关，认真负责，积极组织实施志愿者选拔工作。
初审结束后，根据省教育工委、团省委的工作要求，各高校志愿者工作站要积极组织实施选拔，对通过初审的大学生进行笔试、面试和政审，确定志愿者名单，确保选送足量的志愿者；各高校要根据大学生志愿者的院系分配情况和学期教学安排，积极协调各院系领导和相关老师，针对志愿者在志愿服务期间的调课、补课或考试问题，做出相应的安排。
3、完善培训基地建设，提供培训后勤服务，保证志愿者培训工作的有序开展。
各高校要高度重视志愿者培训工作，根据省教育工委和团省委的工作要求，以及志愿者培训工作的时间、批次安排，部分高校要尽快设立培训基地，培训基地高校要做好基地的建设工作，根据承担的总体培训任务和需求，统筹安排授课场地、组织教务管理人员和培训师队伍，制定培训计划（包括课程安排、授课时间、地点、培训师姓名）等教学管理方案，确保园区志愿者的培训工作有序开展。非基地高校要做好志愿者往返培训基地的接送工作，确保与基地高校的培训工作完美对接。培训内容包括世园会及世园会志愿者基本知识、各展馆及相关参展城市（参展国际组织）概况、志愿者基本礼仪、公共安全及应急处理预案、志愿者安全意识、志愿者心理调节、应对新闻媒体、特殊人群志愿服务以及常用外语等。此外，各高校志愿者工作站要积极敦促志愿者参加网络培训和测试，集中学习培训手册等学习材料，各批次的服务高校志愿者工作站也要做好岗位实践期间大学生志愿者的后勤服务等工作。
4、统筹协调，有效沟通，加强志愿者日常管理。
各高校要按照省教育工委和团省委的具体工作安排，统筹协调，做好大学生志愿者的组织、调配和应急处理工作。各高校志愿者工作站要对本校学生参与志愿服务的情况，进行实时管理，全面掌握学生参与服务的实际状况，并据此作出阶段性考评，及时向团省委反馈。制定并实施工作预案，根据事假、病假等突发情况，要及时选送、调整和补充人员，及时有效处理各种突发情况。本校服务期间，要督查学生按照要求完成志愿服务工作。
5、定期考核，认真督导，做好志愿者服务认定工作。
各高校要根据志愿者的岗位和工作内容，建立以量化考核为基础的评价体系，针对各类志愿者在服务期间的考核结果，做好志愿者志愿服务的认证工作。团省委将向圆满完成志愿服务的志愿者统一颁发世园会志愿者服务认定证书。
6、提高待遇，表彰先进，为志愿者志愿服务提供政策支持。
各高校要制定鼓励大学生参与志愿服务的政策，将大学生参加世园会志愿服务活动纳入大学生评奖评优体系，作为发展党团员、德育考核、年度评优、干部选拔、奖学金评定、推荐免试研究生的重要参考依据之一；学生参与世园会志愿服务活动，经认定可折算成学生社会实践和部分公共课学分；对有突出表现的学生，高校团委、志愿者工作站可给予专门表彰和奖励，其中优秀志愿者将由全省统一表彰。
7、宣传典型，增强互动，弘扬志愿服务精神。
各高校要大力弘扬志愿者精神，通过举办讲座、报告会、橱窗展板等形式，传播“天人长安·创意自然——城市与自然和谐共生”的世园理念和志愿服务精神，并通过宣传典型事迹和人物，帮助学生了解参与志愿服务活动的规范要求，激发学生参加志愿服务活动的热情。各高校要加强志愿者网站、聊天群的建设和管理，搭建大学生志愿者之间相互学习和交流的平台。世园会期间，各高校团委、志愿者工作站协同高校青年志愿者协会通过举办一些与世园相关的公益活动，扩大世园宣传，弘扬志愿精神。
三、保障措施
1、 时间保障。
各高校要妥善处理学生从事世园会志愿服务活动与学校上课或考试时间的冲突问题。对参与志愿服务的志愿者，要通过调整上课时间、推迟考试时间等方式，确保学生按照世园会的要求，完成世园会志愿服务任务。各高校依据本校服务批次所对应的服务时间以及学校志愿者具体情况向相关院系发文，并通过教务处协调各院系领导和相关老师，做好调课、课余或暑假补课的安排。服务时间在期末考试前后的高校要通过补考、缓考或者变更考试方式等，解决志愿者服务时间与考试时间相冲突的问题。
2、 经费和服务保障。
志愿服务以“无偿自愿”为原则。在培训、运营保障和工作期间的培训费、装备、餐饮、交通、个人保险、工作胸牌等，由世园集团统一提供配置；各高校要对志愿者在住宿、学习和工作时间外的用餐等方面，提供便利服务；高校设立志愿者工作站时，世园会执委会将提供一定的经费支持；由高校负责的组织、宣传、培训、管理、保障和奖励等经费由高校承担。各高校要结合工作实际，安排经费，并纳入学校2011年预算；省市有关部门将对高校给予一定的经费奖励。
3、 机构人员保障。
各高校要按照实际需要，在世园会筹办和展会期间，成立高校志愿者工作站，安排专职工作人员，做好本校志愿者招募、选拔、管理和服务工作。
四、工作要求
1、 完善组织，加强管理，确保世园会志愿服务体系的高效运行。
高校党政主要负责人应加强领导，成立世园会志愿者工作小组，校分管领导直接负责，党委宣传部总体协调，各校组织、学生、教务、后勤管理、财务、团委等部门要加强配合，共同参与。世园会志愿者工作站是高校服务世园会的具体工作部门，各高校团委书记担任世园会志愿者工作站的站长，根据工作需要设副站长、主管人员若干名，各工作站的岗位设置应大致与世园会执委会的部门格局相匹配，以方便工作安排。各高校应鼓励辅导员和青年教师直接带领学生参与世园会志愿服务活动，负责志愿服务期间本校学生的管理工作。
2、 挖掘内涵，完善渠道，加强和改进大学生思想道德建设。
高校要深入挖掘志愿服务活动的精神内涵，作为学生思想道德建设的重要内容，要完善志愿服务活动的组织形式，纳入学校的教育教学全过程；要充分利用社会资源，培育宣传志愿服务的先进典型人物和集体，弘扬志愿服务精神，培养志愿服务意识，发挥志愿服务的育人功能；以志愿者的志愿服务为窗口，结合教学实践，向大学生群体传达绿色、低碳、环保的生活理念，展现世园精神的巨大魅力。
3、 整体规划，统筹安排，提高志愿服务和人才培育的成效。
各高校要根据实际，把世园会志愿服务工作纳入专业教育教学的格局之中，整体规划、统筹安排，发挥学科优势，体现学校特色。高校可研究在相关专业中设置志愿者工作的培养方向、开设选修课程，为高校和社会培养志愿者骨干队伍，推动志愿者工作的科学研究；高校要将学生参与各种志愿服务活动，纳入学校学生教育和教学管理的范畴，对学生参与活动的情况统筹予以组织、认定和奖励。各高校要加强引导，积极保护大学生参与的热情，大力开展社区服务志愿者、校园平安志愿者、世园文化志愿者等各项活动，努力为人人参与中国2011年西安世园会创造条件。
附件：关于2011西安世园会园区志愿者入园服务总体安排方案
点击下载此文件
中共陕西省委教育工委
共青团陕西省委
2011年2月17日
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