为全面贯彻《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防青少年违法犯罪法》和《 陕西省 未成年人保护条列》，切实做好新形势下青少年服务工作，日前，商州区团委预防青少年违法犯罪工作领导小组决定，成立12355（电话平台）青少年健康成长指导中心（以下简称"指导中心"）， "指导中心"主任由各单位团组织负责人兼任。 

  　"指导中心"的任务是，及时掌握青少年思想动态和现实需求，引导青少年依法反映诉求;改进服务青少年的途径和方式，及时提供力所能及的帮助；创新社会动员和资源整合机制，使团组织成为直接面向和服务青少年的窗口和平台。其工作内容包括法律服务、心理疏导、成长指导、就业辅导、就学引导、应急救助、困难辅助、志愿报名、受理募捐、团务工作等。 

 　 指导中心建立健全了四项工作机制：一是青少年诉求表达机制。设立青少年事务信息库，通过热线电话、网站、手机短信等方式位青少年提咨询供服务。二是青少年利益保障机制。对于需要给予实际帮助的青少年，要热情的提供帮助，需要协调的积极协调，切实保障青少年的合法权益。三是矛盾调处机制。通过招募青年志愿者和"五老"（老干部、老战士、老专家、老教师、劳模范）志愿者等人士担任工作人员，加强对有不良行为的未成年人和闲散青少年的教育、管理和服务。四是考评考核机制。商州区团委建立了对指导中心考评考核制度，量化标准，严格考核，并将考核结果纳入青少年工作的考核内容。