身着“小蜜蜂”图案志愿服，面带微笑，坚守岗位……身穿黄白两色服装，充满青春与活力的世园会志愿者“小蜜蜂”笑迎八方来客。不论烈日当空还是阵雨突临，“小蜜蜂”须保持清醒和微笑，同样的话要重复上百次。

     西安世园会正式开园将近两周，来自西安交通大学和西安理工大学的1000名首批志愿者已于5月10日结束服务，并与第二批志愿者顺利完成交接工作。第二批“小蜜蜂”主要来自陕西师范大学和西安外国语大学。

     从4月28日开园到5月10日，这短短的13天时间时间里，志愿者在各工作岗位，给游客提供道路指导、信息咨询、解决游览问题等服务。世园会里，随处可见志愿者为游客答疑解惑，他们像蜜蜂一样穿梭在世园会的花海人群里。几乎每位志愿者身边都围着数十名游客询问各种问题，有些岗位平均每10秒回答一个问题，同一个问题要重复说上几千次；遇上超出服务范畴的“雷人”要求时，还会遭遇误解责难。

     因为是打首战，首批上岗的小蜜蜂们，真的是在尽心尽力履行“小蜜蜂”的责任，生怕有丝毫差错。即使这样，也会遇到各种各样棘手的问题，这期间的酸甜苦辣只有他们自己心中有数。

     “小蜜蜂”杨雅怡表示，经过几天锻炼，她对这份工作有了全新认识，虽然每天劳动强度很大，可每当想到志愿者对游客的重要性，疲惫就一扫而光。西安交大的田冉说，“工作要比想象的累、要复杂。很多游客问重复的问题，必须要不断去给他们解答。而且会遇到一些游客情绪不好，但是我们必须要保证好自己良好的态度。毕竟这是一次世界性的盛会，参与其中也是我们的荣幸，我们应该把它做好。”志愿者黎洋波说，游客在一般询问地图在哪里领取、饮水供应点和厕所的位置、哪些地方好玩等等。面对这些问题，志愿者都要不厌其烦的重复解答。“我觉得我们对待每个游客都应该热情、有礼貌，体现交大学生的素养，也尽到一名志愿者的责任。”黎洋波如是说。想到就要分开，小蜜蜂们都依依不舍，“虽然都是一个学校，可是能在世园会里朝夕相处，并肩作战，实在是难得，前天大家还给了我生日的惊喜。”西安交大韩琳说。

     经过这段时间的培训和实践，志愿者们慢慢总结出了一些技巧，比如说话声音大小的控制，对园区的熟悉程度，与游客的交流解答等，能更加专业和负责的来做好自己的工作。西安交通大学和西安理工大学的志愿者负责人和学校领导也多次深入园区看望慰问志愿者，及时发现问题、解决问题，积累了宝贵的管理经验。进行交接工作时，他们也将这些实战经验传递了下去，相信在未来的服务过程中，小蜜蜂们的表现会越来越出色。

     世园会志愿者绝大多数有来自陕西的各大高校，从15万报名人选中最终确定13000多名园区志愿者和1240名城市志愿工作站点志愿者。为确保能为游人提供周到、细致、高品质的服务，所有志愿者接受了严格的培训，他们统一身着印有“小蜜蜂”图案志愿者服装。

     蜜蜂寓意勤劳、善良，寓意着世园志愿者辛勤劳动、无私奉献的良好品质。世园会里，没有哪一个岗位、哪一个群体像他们这样被频繁求助，被高密度的人群需要，甚至被要求“万能”和“全才”。“小蜜蜂”们第一次知道自己是如此“重要”。他们的青春活泼和任劳任怨，打动了着许多游客。世园会因为他们的坚守，多了份精神气质和文化内涵。