2008年11月13日，由共青团西安市委，西安市预防办共同建设的西安12355青少年服务台，在西安市青少年宫举行了开通仪式，并宣布正式开通。自此西安市广大青少年及其家长又多了一个“贴身顾问和良师益友”。出席会议的有团省委副书记张小平、市委副书记王成文以及公安、法院、检察院等西安市预防青少年违法犯罪工作领导小组成员单位领导，各区县团委、预防办、部分直属单位和中小学校团组织的负责同志与服务台合作单位代表、专家顾问团的志愿者，青少年代表等200余人。仪式由西安团市委书记李彬主持。

 

      12355青少年服务平台是共青团组织以建立服务型组织、提高服务能力为目标，以服务青少年的成长发展需求为导向，以整合服务青少年的社会资源为基础，以12355 “呼叫中心”、网站等信息化服务手段为依托，为青少年提供咨询服务和有特色的实际帮助的工作平台。据团中央《关于12355青少年服务台试点建设工作的通知》，西安被确定为41个全国12355青少年服务台试点城市之一。本着“公益性、权威性、专业性”的理念，西安12355青少年服务台建设以热线电话和网络信息为服务渠道，以广大青少年及其家长为服务对象，以公益性、专业性、实用性为特色，实现身心健康和法律资源共享，由相关专业志愿者和专家为广大青少年及其家长提供免费心理咨询、健康咨询、法律咨询等方面的服务，倾听并反映青少年的呼声，全面跟踪青少年的成长历程，最大限度的维护青少年的合法权益，用健康的心理为青春导航，用法律的武器为青春护航，帮助青少年形成健全人格，促进青少年健康成长。

 

      团市委副书记吴逸伦介绍了西安12355青少年服务台介绍总体情况，并观看了西安12355青少年服务台宣传片及操作指南。然后，市委副书记王成文、团陕西省委副书记张小平、市政协副主席陈振虎、市委副秘书长王炳南、团市委书记李彬一起拨打电话开通了西安12355青少年服务台及网站，西安市少先队总辅导员、市青少年宫主任杨清波宣读了团中央贺信。

 

      最后市委副书记王成文同志代表市委市政府发表热情洋溢的讲话，王书记说：“12355服务台要以维护青少年成长为重点，有效整合资源，切实加强管理，加大宣传力度，提高工作水平，丰富服务形式，紧紧围绕广大青少年关注的热点问题，为青少年办实事、办好事，真正成为广大青少年的 ‘连心桥、开心锁’，推动全市青少年维权工作迈上新台阶。”

 

      他要求，各级共青团组织和市综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组成员单位充分认识西安12355青少年服务台建设的重要性和必要性，要高度重视青少年维权工作，各司其职，各负其责，切实维护青少年合法权益，促进青少年健康成长，积极承接西安12355青少年服务台转来的维权个案，逐步将西安12355青少年服务台推向科学化、规范化的轨道，推动全市青少年维权工作迈上新的台阶。要以12355青少年服务台开通为契机，加强对青少年权益保护工作的形势、目标和举措的宣传。各新闻媒体和单位要充分利用电视、广播、报纸、网络等方式，对西安12355青少年服务台进行全面立体的宣传报道，力求通过各方努力，把西安12355青少年服务台办出特色，办出水平，把全国试点服务台办成全国样板服务台。

 

      西安12355青少年服务台位于西安市青少年宫2楼西侧，设有4个坐席的呼叫中心和独立的专家面询室，可以通过固定电话、小灵通、移动电话等轻松拨打市话收费的12355，也可登陆www.xa12355.org.cn西安12355青少年服务台网站，获得专业的心理、法律、就业、婚恋等咨询服务。

 

      西安12355青少年服务台的开通，是西安团市委贯彻团中央和团省委的决策部署，为进一步加强和改进青少年工作的又一积极举措；是为推动西安市维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪工作开辟的又一个有效载体和崭新平台，标志着西安青少年维权工作和预防青少年违法犯罪工作又跨出了坚实的一步，进入了一个崭新的历史阶段。