今天，是网球场的最后一个比赛日，陕西团队为网球赛事服务的志愿者今天刚好轮休，遗憾的没有赶上最后的决赛。但今天的他们可以好好享受一个凉爽的休息日。

    而在北区场馆群的另一边，曲棍球男子预赛已经渐入尾声，各支国家队为仅有的出线名额而展开的激烈竞争也使比赛场面更加精彩。场上运动员的拼搏，场下志愿者的汗水，共同为我们的奥林匹克梦努力着……

    今天的温度、湿度都很适宜工作的开展，每位战友的精神面貌和身体状态明显比在烈日炎炎下好了很多。A场地的第一场比赛是中国对新西兰，每位国人都把为中国加油、为中国喝彩当成了一种抒发爱国情感的最好途径。不管老人、孩子，还是青年，每个人的身上都有中国的符号，有的脸上画着红星，有的包上插着国旗，有的甚至在身上纹着那枚鲜艳的中国印。当中国队进球时，看台上震耳欲聋的欢呼声把我们国人的凝聚力展现的淋漓尽致。虽然最后中国与新西兰战成平局，但是，中国球迷给予中国，给予我们的客人都报以最热烈的掌声，因为运动员为我们带来了精彩的比赛，因为他们在践行着“更高、更快、更强”的奥林匹克精神。

    曲棍球项目是一个在英联邦国家和欧洲比较普及的项目，在这些国家中，荷兰、德国、澳大利亚的球迷尤为疯狂。有的球迷买的是B场地的票，但是A场却有他们国家的比赛。于是，他们便会强行闯过二次验票口直达坐席，有的则在A场地东南角的铁门处围观，即使在坐上座位的，也会猛踏地板踩出节奏来为国家队加油。这些行为在场馆里，都是违规的。针对闯岗的球迷，在坐席还有空余位置且此观众对其他人观赛不造成影响的情况下是可以允许其就坐的。但是每位观众的情况不同，每位验票志愿者的个性又不同，怎样把握才算合理？在不违反规定的情况下又能人性化管理，这对志愿者的素质，是极大的考验，而经历了一周奥运赛事的历练，每位战友，都有自己的收获，在处理类似事件上，也都有自己独特的方式方法，但是，使观众快乐，使大家满意是我们共同的宗旨。

      东南角铁门是一个重要的位置，因为在这里看场内有时比在看台上看还要清晰和直观，所以大家很容易在此聚集，但是聚集的后果就是会影响到运动员的比赛和赛事的转播。在这个岗位上的志愿者承受的压力较大，因为外国观众站在这，志愿者劝其离开，他们往往问得最多的一个问题就是为什么。一旦解释不好，不但他们不会离开，还会给他们一种束缚感。同时，中西方文化的差异也能在这里找到，你不让他们在这“站”，他们往往会问在这“跳”行不行，然后几个可爱的外国人就蹦蹦跳跳个不停，志愿者往往会很无奈。

      经历的人和事多了，往往在自我总结和与同事交流时就会找到处理问题的方法。很欣喜，志愿者们在经历以上的小挫折后，都成长了，不但勇于和外国人解释为什么，而且在处理问题时更加的从容和自信，赢得了大家对我们的微笑和尊重。