陕西共青团

团汉中市委举办中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”

更新时间：17年02月13日点击数:754

2017年的春运期间，按照团中央统一部署，由共青团汉中市委主办，汉中市绿色联盟志愿者协会承办，联合汉中市高客站、汉运司汽车站等实施了中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”。1月18日起，团南郑县委、汉中市绿色联盟志愿者协会南郑分会先期开展了“帮农民工网上订票活动”。在春运最繁忙期间，即节前1月23日至26日，节后2月4日至8日，加上网上订票时间共计14天时间里。团汉中市委、市绿色联盟志愿者协会充分发挥团的组织优势和志愿者的服务特色，组织动员120余名大学和中学生志愿者以志愿服务的形式积极参与春运服务工作。

在高客站、在汉运司汽车站，一群身着印有汉中市绿色联盟志愿者绿色标识和青年志愿者字样马甲的志愿者们，伴随着团旗和志愿者旗帜的飘扬，开展了“青春志愿行，温暖回家路”志愿活动。

春运志愿者们以春运旅客的普遍需求出发，围绕从引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民和应急救援等内容，在高客站广场、汉运司医疗室等设立宣传服务台，接受乘客的问询，并在站台、闸机口、检票口、自动售票机等开展志愿服务。此次志愿服务共包括节前、节后两个阶段，历时14天，开展志愿服务500余人次，累计服务时长4000小时，帮扶乘客超2万人次。

在春运服务期间，志愿者们每天早起晚归，积极解答旅客的各种问题，不厌其烦的为乘客进行交通指引、车次路线、乘车注意事项等服务，并进行人群疏导、应急处理、向旅客派发时刻表等宣传资料，帮旅客提重物，熬制糖姜水并送到候车室乘客手中。

“几点发车？”“到**地方有直达车吗？”“洗手间在哪？”“帮我看一下行李好吗”……志愿者们耐心地回答旅客们一个个问题。在高峰期，10分钟就接待了20余人次咨询，尽管如此，志愿者们始终带着微笑和热情。

在自动售票机前，在站内工作人员的指引下，志愿者们迅速地了解服务的项目，并熟练掌握了自助售票机的操作。志愿者们的热情的服务和认真熟练的操作得到受助乘客的称赞。

一位大妈看见一直在售票机前不停服务的志愿者，嘴唇都干裂了，心疼的拿出自己携带的水果给志愿者，这位志愿者婉言谢绝了，直到其他志愿者换下他，才去休息室喝水。

“把行李交给你们我放心了。”一位乘客寄存行李时这样说，无疑是对志愿工作的深刻认可。一位农民工，当志愿者把免费的姜糖水送到他的手中时，这位大爷不停的说着感谢的话，说志愿者们的服务非常周到热情，令他满意。虽然言语朴实，重复，但这无疑是对志愿工作进行了肯定，让志愿者们意识到志愿团队确实帮助了需要帮助的人群，发扬了青年志愿者的精神。

“出门在外都不容易，希望通过我们的服务，能让旅客更快更方便的踏上征程。”一位乘客想多和志愿者聊几句，但由于乘客太多，刚说完两句简短的话语，便转身迎向人潮，引导旅客乘车。

节后天气转冷，还下起了雨雪，一个志愿者感冒了，会长让她去休息，可是她坚持岗位，“孩子们望着志愿者标志羡慕的眼光，军人一个庄严的敬礼，农民工一声真诚的谢谢，志愿者们一个的深深的拥抱。纵然我感冒难受，但是我觉得一切都是值得的”。

2017年春运期间，在汉中市两个最繁忙的车站里，到处都有绿色联盟志愿者的身影，团旗、团徽、绿色联盟的标识和青年志愿者字样的旗帜、马甲、横幅让这个冬天充满了绿色，处处春意盎然，不再寒冷。春运志愿活动虽然结束了，但绿色联盟志愿者将以此次活动为契机，在团市委的领导下，扬帆起航，继续开展丰富多彩的志愿服务活动，让绿色充满汉中的四季，2017年的汉中将格外美丽。