陕西共青团

解放门街道党、团工委全面推行《预约服务工作制度》

更新时间：11年09月15日点击数:414

随着城市建设的发展，新城区解放门街道棚户区改建步伐的加快，地区居民人户分离现状日趋明显，经统计：目前解放门地区人户分离20754人，占地区户籍人口的62%；地区60岁以上老人3362人，占地区总人口的9%；人户分离、老龄化程度的日益严峻。解放门街道党、团工委根据这一现状积极探索新的服务模式，制定了《预约服务工作制度》，在红星社区试点取得了初步成效，受到地区居民的好评和肯定。

解放门街道党、团工委联动街办、科室、社区三级经过探索、实践，摸索并制定了居民《预约服务工作制》，具体做法是：一是办事居民群众、在职职工可以通过“便民服务联系卡”及社区服务热线，事先告知办理事项；二是社区根据服务事项、提前告知办事居民办理事项所需要的相关资料及办事程序，预约确定适当的办理时间；三是社区工作人员认真填写《预约服务工作记录》，所办事项涉及街道相关科室配合的提前做好衔接工作，并在预约服务日内，安排相应工作人员及时办理预约事项，对因特殊情况不能当日办结的事项告知办事人再次预约办理时间；四是针对有些老年人、残疾人行动不便的情况，预约时间，社区安排工作人员上门进行服务；五是前来办事居民对工作人员的服务态度、办结的事项做出优差评价，以便不断改进服务工作。