陕西共青团

团新城区委召开世园会城市站点志愿服务工作经验交流会

更新时间：11年06月03日点击数:489

为进一步总结首批城市站点志愿服务工作经验，更好的展示志愿者形象，提供优质高效的志愿服务，6月1日，团新城区委（新城区世园会志愿者工作站）在区政协会议室召开了“世园会城市站点志愿服务工作经验交流会”，西安建筑科技大学华清学院、西安电力高等专科学校团委分管站点工作的同志及第一批世园会城市站点全部志愿者、第二批世园会城市站点部分志愿者参加了此次会议。

会议首先由火车站点的志愿者进行了经验交流，他们首先分享了服务心得。认为服务主要靠耐心、诚心、细心、恒心。在服务之前对世园会园区及世园会公交专线作了详细了解，并作出了公交线路图，以方便为游客提供更为精确的服务。截止目前共计服务5700人次，在沟通咨询、应急救助、媒体宣传上取得了一定经验。

新城广场站点的志愿者就志愿服务期间所面临的主要问题提出了三点建议：一是世园会的宣传资料数量太少，游客需求量比较大；二是世园会园区内的一手信息来源比较紧缺，游客在咨询的时候，不能很好的提供帮助；三是城市站点的宣传力度不够，导致好多游客不知道城市站点的具体职能。

团区委副书记王宇楠代表团区委对两个站点志愿者的工作表示了充分的肯定，并对今后的工作提出了四点希望：一是要思想上要高度重视，认真开展志愿服务活动。以高度的责任感和使命感开展志愿服务活动，不断增强学习能力和履职能力，以最大的热情、尽最大努力做好各项服务工作，所有的志愿者应做到以下几点：一是仪容仪表整齐；二是严格服务时间；三是展示文明形象；四是保证自身的安全；二是要加强志愿者队伍建设，不断提高服务的针对性和效果。完善世园会信息和西安历史文化、交通旅游等知识的储备，又要突出站点的服务特色，加强应急救护、综治维稳等技能的培训，及时果断的采取应急措施。各学校要围绕站点自主进行相关专业知识培训；三是要及时总结工作得失，进一步加强各级之间的信息交流。要及时认真的做好每天的工作心得，发生一些重要事情要及时向学校的团委、团区委进行反映，每期结束要及时上报工作总结；四是要建立完善的相关规章制度，探索建立长效机制。各学校团委注重建立志愿者有效激励、考核评比机制，注重关心志愿者的思想、学习、身体和生活，要注重挖掘志愿者工作先进典型，要通过细致完善的志愿者队伍管理工作，确保志愿者以饱满的热情开展好世园会志愿服务。

会后，志愿者纷纷表示，希望以后要多开展这样的交流活动，给志愿者提供了分享彼此服务经验的机会，也学习了彼此的好的经验，为以后开展志愿者服务提供了更为有利的基础。他们相信只要发扬勤劳、善良、奉献的小蜜蜂精神，一定能在服务2011西安世园会的实践中绘就绚丽的篇章！