2025年陕西青年志愿者服务春运“暖冬行动”工作动员部署会召开

更新时间：01月15日 点击数:3886

1月6日下午，团省委召开2025年陕西青年志愿者服务春运“暖冬行动”工作动员部署会，团省委副书记惠旋、二级巡视员王军民出席会议并讲话，来自中国民用航空西北地区管理局、中国铁路西安局集团有限公司、陕西交通控股集团有限公司、西部机场集团有限公司、共青团西安市委、陕西省青年志愿者协会、相关运输单位、相关高校等15家单位的团委主要负责同志参加会议。

会上，传达学习了2025年全国和全省春运电视电话会议精神，以及团中央青年志愿者行动指导中心关于青年志愿者服务春运“暖冬行动”相关工作部署；讨论形成了多方协调、科学谋划、精准实施、跟踪问效、应急救援等5项工作机制；重点围绕岗位设置、供需对接、统筹协调、动员宣传、安全保障等方面对我省青年志愿者服务春运“暖冬行动”做出了具体部署、提出了明确要求。

1月14日春运首日，在团省委指导下，各地市、运输单位、高校团委积极响应，在全省范围内机场、火车站、高铁站、高速服务区、客运站、地铁、公交等交通站点设置“流动式”青年志愿服务点，组织动员3575名青年志愿者为旅客提供问询引导、秩序维护、票务协助、应急帮扶等服务，用蓬勃饱满的青春热情和细致周到的暖心服务为人民群众春运出行助力护航。

中国铁路西安局集团

春运首日，中铁西安局集团团委在西安站、西安北站等11个站点广泛开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”，组织动员了165名来自西安铁路职业技术学院的大学生志愿者上岗服务。在售票大厅或自助售票机前，志愿者会指导旅客操作购票设备；对于不熟悉网络购票的老年旅客，志愿者耐心协助他们使用手机APP进行购票；在候车室内，志愿者为旅客提供热水和药品等应急物资，特别是针对老弱病残等特殊群体给予更多关怀。青年志愿者们通过一系列贴心、周到的服务举措，使旅客在春运期间出行更加顺畅舒适，保障了铁路春运工作的有序运行。

陕西交控集团

春运期间，陕西交控集团团委广泛动员青年职工志愿者投身服务春运“暖冬行动”。1月14日，由陕西交控集团团委、陕西省执业药师协会、陕西省人民医院等联合举办的“暖心归乡路、一区一箱一册”志愿服务项目在陕西交控集团曲江服务区火热开展。交控集团团委邀请专业人士针对药箱使用方法、急救知识技巧、志愿服务内涵等对志愿者进行讲解培训，通过“一区一箱一册”项目让服务区的青年志愿者掌握急救和常见病处理技能，遇到旅客有突发情况时第一时间实施急救，为患者的生命安全争取最宝贵的救治时间，为旅客打造温暖、安全的旅途环境。

春运首日，西渭、西延、安川、咸铜、西安绕城等分公司在高速收费站、服务区等设置“流动式”青年志愿服务点，组织动员1356名志愿者上岗服务，为过往驾乘人员提供问询指路、应急帮扶、旅游宣传、姜茶热水等暖心服务。在各基层现场“前沿服务点”，青年志愿者们将服务春运“暖冬行动”与“大道长安”品牌创建相融合，完善便民服务设施，拓展延伸便民服务内容，一个个靓丽的“青春志愿红”身影闪耀在高速沿线。

西部机场集团

为做好民航春运工作，西部机场集团团委在西安咸阳国际机场、榆林榆阳机场等场站组织开展“暖冬行动”。西安机场公司团委积极对接西安航空学院、西安航空职业技术学院、西安医学院、西安培华学院、陕西国际商贸学院五所高校，广泛招募优秀大学生志愿者，在西安咸阳国际机场开展服务。榆林榆阳机场内，志愿者遍布值机、安检、问询等服务一线，为旅客指引方向、提供帮助。志愿者上岗前统一组织培训，在工作人员带领下学习岗位知识，熟悉注意事项，掌握乘机流程，了解机场运行体系等，为更好地服务广大旅客做足准备。春运首日，299名青年志愿者身着志愿服务红马甲，穿梭在航站楼大厅内，和机场工作人员一起形成“固定+流动”的服务链条，协助开展旅客问询引导、秩序维护、困难帮扶等工作。

西安市轨道集团

春运首日，西安市轨道集团上岗红马甲志愿者198人，服务乘客两万余人次。各志愿者服务队前往西安北站、西安站、机场西站等接驳车站，开展与高铁、客运站、机场的联程联建服务，做好特殊乘客爱心拎包、爱心帮扶、爱心预约，开展出行咨询、文明引导、扶老携幼等“AI畅行”服务举措，营造“有创意、有温度、有心意”的春运出行氛围。车站服务台常驻红马甲志愿者，持续开展问讯咨询、广播服务、失物招领等项目服务，让来往乘客感受归途温暖，为实现春运期间乘客“安全、准点、舒适、快捷”的出行目标贡献青春力量。

西安公交集团

春运首日，西安公交集团青春志愿服务队的73名志愿者分别在胡家庙、南门外、西航花园、洒金桥、汉城路大庆路口、城西客运站、北客站、纺织城枢纽站、城东交通枢纽站等公交站点，开展“暖冬行动”志愿服务活动。在公交站点，青年志愿者们身穿红马甲，通过手举牌提醒乘客排队候车、有序乘车；对待市民询问耐心解答、热情指引；帮助返乡旅客及大学生搬拿行李，对行动不便的老人进行帮扶；对公交站周边随意摆放的共享单车进行挪移；并向来往市民乘客发放宣传册等，为广大乘客打造温暖回家路。

西安市

春运首日，团西安市委组织全市527名志愿者在西安北站广场及周边、高铁鄠邑站广场及周边、城北客运站、城西客运站、纺织城客运站、城南客运站、高陵客运站以及全市18个重点地铁站、10个公交站等重点交通枢纽上岗服务。青年志愿者们身穿马甲，用真诚的微笑为来往旅客提供安全提醒、咨询指引、票务协助、关爱帮扶等服务，用实际行动温暖每一位旅客的返乡途。

宝鸡市

春运首日，团宝鸡市委在火车站、汽车客运站等交通站点设置志愿服务岗位，组织开展2025年服务春运“暖冬行动”。75名青年志愿者为有需要的旅客提供咨询指引、票务协助、候车引导、秩序维护等暖心服务，以及对老年人、残疾人等行动不便的乘客进行关怀帮扶，用全心全意的服务为春运旅途增添丝丝暖意，为广大旅客出行提供有力保障。

咸阳市

春运首日，团咸阳市委广泛动员，各级团组织积极响应，全市180名青年志愿者前往各个交通站点开展春运“暖冬行动”志愿服务活动。志愿者们身着统一服装，面带微笑，热情地为过往旅客提供咨询、指引、购票协助以及秩序维护等服务，有效减少了旅客的出行困扰，为他们带来温馨体验，用实际行动诠释了志愿精神，为春运的平稳有序运行贡献青春力量。

铜川市

春运首日，团铜川市委指导铜一运团委青年志愿者服务队、新区青年志愿者协会等组织招募50余名青年志愿者，以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，在咸丰汽车站等公共交通枢纽开展服务春运“暖冬行动”。在服务现场，志愿者们积极协助旅客购买车票，耐心回答旅客关于站点发车时间、车次等问题，为候车旅客接取热水，维持安全乘车秩序，帮助旅客搬运行李等，提升交通站点春运工作效率和质量，使旅客出行感到温馨愉快。

延安市

春运首日，团延安市委组织山丹丹青年志愿者开展2025年服务春运“暖冬行动”，70余名青年志愿者在火车站、汽车站、飞机场等站点进行服务。活动现场，青年志愿者们身着统一马甲，在车站进出口、候车厅、安检处等位置，为广大旅客提供咨询指引、票务协助、秩序维护、行李搬运等服务。志愿者们用贴心与热情，为广大旅客提供了“安全、便捷、舒适”的出行服务，减少安全事故的发生，有效缓解了车站客运人员的工作压力。

榆林市

春运首日，团榆林市委、榆林市青年志愿者联合会安排部署在榆林榆阳机场、榆阳区火车站，汽车南站、绥德火车站、清涧火车站、定边火车站等8个交通站设志愿服务点，55名青年志愿者上岗服务，为出行旅客做好咨询引导、票务协助、应急处理、便民服务等工作，重点帮扶老弱病残及行动不便的旅客，让他们感受到温暖与关怀，为旅客出行保驾护航，营造良好春运氛围。

汉中市

春运首日，团汉中市委组织全市600名青年志愿者在汉中站、城固北站、勉县站、洋县西站、洋县客运站等重要站点及旅游景区开展服务春运“暖冬行动”，提供协助安检、问询引导、关爱帮扶、文旅宣传等服务，极大改善旅客出行体验，减少旅途疲惫与困扰，让群众出行更安全、更顺畅、更温馨，为打造安全有序、文明和谐、温暖出行的春运环境贡献青春力量。

安康市

春运首日，团安康市委组织60名青年志愿者在全市各县区广泛开展服务春运“暖冬行动”，为返乡旅客提供乘车帮助，营造文明安全的出行环境。在交通站点，志愿者们协助车站工作人员开展客流引导、秩序维护等工作任务，协助旅客搬运行李，确保乘客安全、便捷换乘。同时，青年志愿者们还向旅客进行了安全知识宣传，提醒旅客注意个人人身和财物安全，增强了旅客的安全防护意识，促进春运工作平稳有序运行。

商洛市

春运首日，团商洛市委组织112名返乡大学生及属地青年志愿者开展服务春运“暖冬行动”。服务站点内，志愿者们精神饱满、职责明确，根据各类旅客需求，在自助售票机、安检入口、志愿服务台等关键区域，提供信息咨询、流程指引、爱心帮扶等服务，他们不畏严冬寒冷，用真诚与热情为来往旅客送去温暖，充分发挥了青年志愿者在春运工作中的重要作用，全力保障春运旅客平安、便捷、顺畅出行。

杨凌示范区

春运首日，团杨凌示范区工委联合杨陵南站、杨陵站共同组织开展了2025年服务春运“暖冬行动”，39名青年志愿者参与服务。上岗服务前，团工委和车站工作人员对志愿者进行了系统培训，重点讲解了服务区域、职责分工、应急举措及相关注意事项等，培训结束后，志愿者们按照既定分工，迅速奔赴各自岗位，为广大旅客提供秩序维护、咨询指引、行李搬运、协助取票等服务，以饱满的热情投入春运志愿服务工作中，彰显青年志愿者昂扬风貌。

下一步，团省委将持续做好2025年陕西青年志愿者服务春运“暖冬行动”，指导各级团组织规范管理、精准实施、拓展服务、提升成效，动员引领广大青年志愿者围绕中心、服务大局，提供更加贴心、暖心、精准化、高质量的服务，用实际行动擦亮“志愿服务耀三秦”品牌，为春运旅客保驾护航，让志愿精神在春运的繁忙景象中熠熠生辉，让“志愿红”成为冬日里一道最暖心的风景线。