春运一线的青春“志愿红”

更新时间：23年02月08日 点击数:4604

2月2日，西安火车站的青年志愿者帮助旅客搬运行李。

本报记者 刘芊羽文/图

“您好，请问需要什么帮助吗？”2023年春运期间，在我省火车站、汽车站、高速公路收费站等地，有一群穿着红马甲的青年志愿者忙碌着。他们奋战在春运第一线，用饱满的青春热情、良好的精神状态，为来往旅客提供优质高效的志愿服务，展现了三秦青年昂扬向上的精神风貌。

一抹抹青春“志愿红”，给春运增添了无限温情与活力。今年是团省委围绕春运开展志愿服务活动的第29年。自1月7日春运启动以来，我省各级团组织积极组织青年开展春运志愿服务活动，截至2月6日，上岗服务春运的青年志愿者达3.9万余人次，志愿服务总时长超过19.8万小时。

火车站 为旅客送上关爱

“你好，我的朋友是个盲人，下午需要乘车，麻烦你照顾一下。”“您好！我是西安站的春运志愿者，我带您去重点旅客候车区，那里的工作人员会帮助您完成乘车服务。”2月2日10时，在西安火车站候车室，身着红马甲的青年志愿者肖媛媛接到了一名视弱人士的求助，为一名盲人旅客提供帮助。随即，肖媛媛搀扶着盲人旅客往候车区方向走去。

在西安火车站，这些身穿红马甲的青春身影穿梭在各个角落，为需要帮助的旅客解决问题。他们都是来自西安铁路职业技术学院的青年志愿者。

“2023年春运，西安火车站和西安北站共招募了162名青年志愿者，经过岗前培训后，这些志愿者主要在闸机口、售票厅和候车室等旅客较密集的地方，解答旅客问询，帮助旅客使用自动售票取票机，在候车室开展秩序维护等暖心志愿服务。”中国铁路西安局集团有限公司西安站团委书记张文达表示，虽然春运期间客流量较大，但是上岗的青年志愿者都非常积极、认真、热情，收获了很多旅客的赞扬。

“作为一名青年志愿者领队，我会保证自己时刻在线，第一时间发现问题、解决问题。”肖媛媛既是今年春运志愿者的一员，也是第一次负责组织同学一起做好志愿服务。她每天5时40分起床，保证7时30分准时到岗；在候车室日行2万余步，只为熟悉车站的布局，随时帮助旅客解决遇到的问题；尽可能照顾到每一位同学的感受，及时沟通解决同学们在志愿服务中遇到的问题……肖媛媛说：“这次志愿服务不仅让我的寒假生活变得更丰富多彩，还提高了我的人际交往、语言表达能力。”

“我觉得参与春运志愿服务活动十分有意义，不仅温暖了旅客，也让我感受到了帮助别人给自己带来的快乐。”第二次到西安火车站当志愿者的王家念表示，作为一名铁路院校的学子，他希望通过春运志愿活动，了解到他想成为的“铁路人”肩负的责任与担子，也让他在服务他人、奉献社会的路上更加坚定。

汽车客运站 让返乡路更加温暖

“元宵节已过，估计又将迎来一个出行高峰。只要商洛市汽车客运站有需要，我们会再次组织青年志愿者开展春运志愿服务活动。”2月6日，商洛市商州区义工联合会常务副会长王丹军说。

1月15日至19日，在商洛市汽车客运站里，除了“新年红”外，还有一抹暖人心的“志愿红”。商州区义工联合会组织25名青年志愿者，连续5天在这里开展“尚德守信 文明商洛”温暖回家路志愿服务活动，累计服务群众5400余人，服务时长超120个小时。

帮助旅客搬运行李、协助站内工作人员维持秩序、引导旅客文明乘车、协助旅客自助购票……一名名身穿红马甲的青年志愿者用心用情热心服务返乡乘客，让返乡路更加温暖。

“身份证取票如何操作？”“洗手间怎么走？”“出了站能坐哪几路公交车？”……面对各种询问，商州区义工联合会会员王晓华的女儿、八年级学生薛茜茹落落大方，一一回答。“一想到我和妈妈通过车站工作人员和联合会的岗前培训，在这几天的志愿服务中帮助旅客们顺利返乡、安全出行，我的心里美滋滋的。”薛茜茹说。

“您的行李重，我来帮您提。”“车站有志愿者服务真是好，为你们点赞！带着孩子出门，东西也有点多，幸亏有你们帮忙搭把手。”一名带孩子的女士在返乡大学生志愿者崔紫航的帮助下顺利出站后，为他热情周到的志愿服务点赞。

“能在假期为家乡作出一点贡献我非常高兴！”崔紫航表示，帮助在外游子与家人团聚很有意义，这也是自己作为当代青年大学生的一份社会责任。

“作为坚守春运志愿服务第一线的一员，我感到非常骄傲，同时感谢各位志愿者的辛勤付出。”商州区义工联合会会长管亚平说，希望更多的青年能够穿上红马甲，贡献青春力量。

高速公路收费站 竭诚服务司乘人员

“太感谢你们了，要不是你们，我都不知道该怎么办！”1月27日11时，在陕西交控集团靖富分公司乔沟湾收费站，司机张建看着这群身着红马甲的青年为自己的车换好车胎，连声道谢。

这些“红马甲”是来自陕西交控集团的志愿者。“春节假期，大家都是利用休息时间来做志愿者，每班志愿者有两人，遇到高峰期会视情况增派志愿者前往支援服务。”乔沟湾收费站值班班长白慧臣表示，志愿者为广大司乘人员提供路况咨询、便民利民及应急救援等服务，让大家感受到别样的温暖。

1月27日3时20分许，乔沟湾收费站青年志愿者刘浪发现一辆黄色小轿车缓缓从匝道驶向收费站出口，随后停在车道边上。发现车辆异常后，他急忙跑过去询问情况。

经了解，司机张建带着两个孩子从咸阳市出发前往神木市走亲访友，没想到车辆在临近乔沟湾收费站时，左后轮胎突然爆胎无法正常行驶，并且车上也没有备胎和修车工具。于是，刘浪立即上报值班班长白慧臣，并让青年志愿者郑建红将这家人暂时安顿在休息室。

7时许，两名青年志愿者为张建一家送上牛奶、鸡蛋、粥等热腾腾的爱心早餐。大约半小时后，收费站又新上岗了两名青年志愿者，大家一起联系附近修理厂。由于当日是农历正月初六，正值陕北的小年，附近修理厂均未营业。得知郑建红联系上了靖边县一家在营业的修理厂后，白慧臣就开着私家车带着张建和两名青年志愿者一同前往县城更换轮胎，两个孩子由一名青年志愿者帮助照看。

郑建红说：“我们竭诚服务好每一位南来北往的司乘人员，这就是我们青年志愿者的价值体现。”

为返乡途中遇到困难的旅客搭把手，为在大雪中滞留的人们送上热水和食物……在我省各个高速公路收费站，还有许许多多穿着红马甲的青年志愿者，用青春、用热情，在寒冷的天气里为司乘人员带来温暖，呈现青春最美的模样。